FAQ
Benötigst
Du Hilfe?
Sind alle Kurse
kostenpflichtig?
Kostenpflichtige Lerninhalte sind durch ein Schloss-Symbol markiert, diese musst du zuerst kaufen um den vollen Inhalt zu sehen. Alle anderen Lerneinheiten stehen dir kostenfrei zur Verfügung und können ohne Einschränkungen genutzt werden.
Wie lange bleiben meine
bezahlten Inhalte abrufbar?
Um die unerwünschte Weiterverbreitung unserer Lerninhalte zu verhindern, sind unsere kostenpflichtigen Kurse nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar.
Normale Kurse stehen dir nach dem Kauf für zwei Wochen zur Verfügung. Bei Komplettausbildungen hast du zwei Monate Zugriff. Solltest du mehr Zeit benötigen, informiere uns bitte, und wir passen den Zugang entsprechend an.
Wie sehe ich, welche Kurse
für mich freigeschaltet sind?
Wir empfehlen, die gewünschten oder bereits gekauften Videos direkt in deine Watchlist zu speichern.
Um Videos zu deiner Watchlist hinzuzufügen, gehe einfach zu der gewünschten Lerneinheit und öffne diese. Klicke anschließend auf das deutlich sichtbare weiße „+“-Symbol, das sich links unterhalb des Preises befindet, um die Lerneinheit in deiner Watchlist zu speichern. Die Watchlist findest du in deinem Benutzerprofil.
Darf ich meinen
Account teilen?
Das Teilen deines Accounts ist leider nicht gestattet. Bitte beachte zudem, dass du dein Benutzerkonto immer nur auf einem Gerät gleichzeitig nutzen kannst. Vielen Dank für dein Verständnis!
Gibt es einen Support
Der mir bei Fragen weiterhilft?
Für Rückfragen oder bei technischen Schwierigkeiten erreichst du uns von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 17:00 Uhr und Freitags von 09:00 bis 15:00 Uhr.
Kontaktiere uns direkt über die Chat-Funktion oder sende uns eine E-Mail an academy@goldeneye.de. Telefonisch sind wir unter +49(0) 7271 98 999 10 erreichbar.